『リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間』読了。 といいつつ、読了ではない。 実は、最近流行り（？）のオーディオブックで聞いたのである。 オーディオブックは全くの初めてだったので、 本当に聞いて内容分かるかとか非常に不安だったのだが…

今日も一日、勉強です。 午前中は、論理思考のクラス。 お昼はクラスメンバーで懇親のための昼食会。 昼食会の後は、有志で集まって 復習をするための勉強会。 家を出たのが９時で 帰ってきたのが19時なんで、 10時間はお勉強のための時間。 うーん、先週飲…